ヤマト運輸を選んでいただいた理由

購入者さまのライフスタイルに合わせて最適な受け取り方法を提供し、顧客満足度の向上につなげています。その結果、リピート購入を促すだけでなく、返品やキャンセルの削減に寄与します。

365日年中無休の全国ネットワークにより、土日祝日でも休むことなく荷物1つから集荷対応を行っています。それにより、必要な時にいつでも商品を発送できるため、新たな販売機会の創出に貢献します。

宅急便のほかにもさまざまな配送プランを提供しています。

・規格外サイズ、大量の商品

トラック1台をチャーターするほどではない大きな商品、大量の商品を送る際にJITBOXチャーター便をご利用いただくことで配送コストの削減を実現します。

・温度管理

クール宅急便はISO規格^※に基づいた適切な温度管理によって鮮度の高い状態で商品を届け、顧客満足度の向上に貢献します。

※小口保冷配送サービスに関する国際規格（ISO 23412:2020）の認証を、2020年9月4日に世界で初めて取得

・遠方に翌日納品

宅急便に宅急便タイムサービスを組合わせることで、遠方への翌日納品が可能となり、ビジネスチャンスを逃しません。

・海外への配送

世界の国々へ商品を送る場合にご利用いただける、海外向け宅急便をご用意。海外事業拡大の支援を行います。

さまざまな取り組みを通じて、お客さまに安心をご提供できるよう心掛けています。

・配達中止や転送依頼はWebで完結

以前は電話やFAXを使って、お客さまから配達中止や転送依頼等を受付していましたが、配送リクエストシステムをご利用いただくことで、24時間Webで受付可能となり、イレギュラーが発生した際も速やかに対応します。

・レスポンスの早い問い合わせ対応

お客さまからの問い合わせは、担当店で回答することを基本に迅速回答を心掛け、お客さまのストレスを軽減します。

・お客さまに寄り添ったサポート

運用課題や改善点を共有し、配送品質向上を支援します。