メーカーさまから委託された製品の修理および清掃を一貫して行います。
不具合品の回収から修理・清掃、そして代替品や修理品の発送まで、ヤマト運輸がトータルサポートいたします。
電化製品・業務用機器を取り扱うお客さま向け
リペア・リファビッシュ
ロジスティクス
製品の修理や再生業務に際して、このようなお悩みごとはありませんか？
国内に製造工場や修理を行う拠点がなく、不具合品が出ても新品交換しか対応できない
レンタル機器の再生業務を効率化し、製品の稼働率を高めたい
修理部門を外部委託しているが、コストが高く見直しを検討している
そのお悩み、ヤマト運輸が解決します
リペア
- エンドユーザーさまへ代替機を発送後、不具合のある製品をご返送いただきます。
- 不具合品のモジュールの交換やユニット交換を行い、修理品を返送します。
※修理パーツはサプライヤーさまからご納品いただいたものを保管し、使用します。
リファビッシュ
- 初期不良などでメーカーに返品された製品や一度使用された製品を回収し、整備・清掃し返送または出荷指示があるまで保管します。
- 家電レンタル品やホテルの備品の再生に利用されています。
ポイント
（1）回収からお届けまでワンストップで対応
不具合品の引き取りから修理・お届けまで、ワンストップで行います。
ヤマト運輸のターミナル拠点を利用することで、修理のご依頼からエンドユーザーさま宅への返却まで最短3日を実現します。
（2）TAT（Turn Around Time）の短縮
ヤマト運輸のネットワークを活用することにより、代替品の発送や修理品の返送を迅速に行います。
（3）エンドユーザーさまの発送時の手間を最小限化
ヤマト運輸のセールスドライバーが資材や伝票を持参し、回収を行います。
（4）技術提案
製品の故障分析・解析など要望に応じて技術提案を行い、アフターサービス全体の最適化を実現します。
事例紹介
家電メーカー A社
家電事業のリペア業務をヤマト運輸に委託することで、A社における保守員の工数を20%削減しました。これにより、社内リソースをより付加価値の高い業務へシフトさせることが可能になりました。また、修理品の受付からエンドユーザーさまへの返却までを最短3日間で行う体制を構築したことで、顧客満足度の向上につなげています。
家電レンタル事業会社 B社
ヤマト運輸が製品の引き取りから再生・再出荷までを一貫して担うことで、リードタイムの大幅な短縮を実現しました。これにより製品稼働率が向上し、B社の売上増加に寄与しています。
ご利用の流れ
STEP 1
お問い合わせ
下記のお問い合わせフォームよりお客さまのご連絡先およびご相談内容をお伝えください。
5営業日以内に、当社よりご連絡いたします。
STEP 2
ヒアリング・ご提案
現在の業務内容や条件について、詳細な内容を確認させていただいたうえで、最適なソリューションをご提案いたします。
STEP 3
契約
ご提案と同時にお見積りをご提示します。お見積り内容に同意いただける場合、契約を締結し運用に向けた準備を開始します。