お電話による各種お問い合わせ窓口・受付方法の変更について
ヤマト運輸株式会社
2026年05月22日
お客さま各位
平素は、ヤマト運輸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客さまからお電話にていただく各種お問い合わせの窓口・受付方法を変更いたします。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、下記の通りご案内いたします。
記
１. 変更日
2026年6月11日（木）8時から変更となります。
※5月20日（水）より、フリーダイヤルのガイダンス上で、切り替えの事前案内を実施しております。
２. 変更後の受付内容
お問い合わせやご依頼内容により、問合せいただく弊社窓口が変更となります。
※ヤマトビジネスメンバーズサポートセンター用のダイヤル（0120₋23₋8010／0570-666-559）については、変更はございません。
（１）集荷・再配達のご依頼
お問い合わせ電話番号 0120-01-9625、0570-200-000（受付時間 8:00～21:00 年中無休）
※AIや自動音声による受付となります。
（２）その他のご依頼・お問い合わせ
お問い合わせ電話番号 0570-200-000（受付時間 8:00～21:00 年中無休）
※0120-01-9625での受付は6月10日を以て終了いたします。
３. 変更に伴うお客さまへのお願い事項
貴社Webサイトや媒体等に弊社のフリーダイヤル（0120-01-9625）を掲載されている場合は、弊社※お問い合わせページのURLを掲載いただきますようお願いいたします。
※弊社お問い合わせページURL：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
お問い合わせ用の電話番号の掲載が必要な場合につきましては、弊社ナビダイヤルの番号（0570-200-000）への表記変更をお願いいたします。
以上