配送リクエストシステム

持ち戻り荷物の調査業務やお荷物発送後の配達中止・転送依頼等を、Web上でスピーディにできるクラウド型サービスです。

配送

業務効率

配送リクエストシステムとは

「住所不明や長期不在で商品が届いていない」「荷物の注文キャンセルが入ったけど発送済みで急いで止めたい」

このような事態に迅速な対応ができないと、返品による商品廃棄や顧客満足度の低下につながる可能性があるため、日々対応に追われているEC事業者さまも多いのではないでしょうか。

配送リクエストシステム（※1）は、持ち戻り荷物の調査業務（※2）やお荷物発送後の配達中止・転送依頼等を、Web上で行うことでヤマト運輸との情報連携がスピーディにできるクラウド型サービスです。
Web完結することでアナログ時の手間と時間を省略し、業務の効率化をサポートします。

POINT1

POINT2

POINT3

お客さま側での特別な開発は不要で、インターネット環境があればすぐに導入できます。
ご利用申込書にてお申し込みいただいてから、約3週間程度で登録完了通知書（企業コード/管理者ID/パスワード）をご指定のメールアドレスへ送信します。登録完了通知書に記載されているURLからログインしていただき、ご利用開始となります。

本システムの導入により、以下のようなメリットが期待できます。

（1）ヤマト運輸とのやり取りをWeb完結することができ、情報がスピーディに連携されるため、手間と時間を削減
（2）ヤマト運輸とのやり取りを高セキュリティなデータセンターで管理できるため、情報漏洩リスクを軽減
（3）調査や依頼履歴をCSVファイルでダウンロードできるため、自社の顧客マスタ更新等に活用
（4）ヤマト運輸の営業時間外でも依頼・回答ができるため、依頼や回答忘れを防止（6時～24時までご依頼・回答が可能）
（5）誤出荷等の配達中止情報を注文者さまへ自動で通知^※するため、連絡漏れを防止
- ※通知はクロネコメンバーズ、LINE連携、メール通知のいずれかを登録されている注文者さまに限ります。
（6）転送禁止依頼の連携が可能になるため、悪意のある注文に対する別住所への転送防止をサポート