再配達を避けるような行動をしているものの、それでもなお再配達となっている状況として、以下のようなケースが考えられます。
ケース1：注文手続き時点で受け取り可能な選択肢を指定したが、宅配時点で状況が変わってしまい受け取れない。
ケース2：注文手続き時点で受け取り可能な選択肢が無く、そのまま配送されることで宅配時に受け取れない。
事前のメンバーズ登録では、宅配前に受け取り場所や日時の選択ができるようになっており、どちらのケースでも対応が可能です。
調査ではケース2（注文時点で受け取り可能な選択肢がない場合）をさらに深堀して以下のように書いていました。

単身世帯では平日（仕事のある日）に自宅で宅配便を受け取ることは難しいため、利用を控えている方がいらっしゃることが結果に出ているのではないかと考えられます。 　P16より引用

らくうるカートの「EC自宅外受け取り機能」では、消費者さまが注文手続きを行う際に自宅外の最寄りのコンビニやヤマト運輸営業所、PUDOステーションなどを指定することができます。コンビニなどの受け取り場所に荷物が届いた後は、受け取り期限内であればお好きなタイミングで受け取ることができます。

注文時点で受け取り可能な選択肢がない場合に注文をあきらめてしまうユーザのために、「EC自宅外受け取り」は有効な対策と考えられます。
特に平日は自宅での受け取りが困難な単身者や共働き世帯が主なターゲットであるショップさまには検討をおすすめします。

EC自宅外受け取りへの対応は、配送や商品での設定が必要ですが、以下マニュアルを参考に設定してはいかがでしょうか。