出荷した商品が返品され戻ってくることは、通信販売を営む中で、残念度が高い事象の一つです。
返品の原因はいくつか考えられますが、注文者さまの受け取るタイミングが合わなかったことにより返品となってしまう事象も少なくありません。注文者さまには商品を受け取る意思があるにもかかわらず、受け取ることができなった場合の返品は、店舗さまにとっても販売機会の損失となってしまいます。
ヤマト運輸には、このような事象を減らことに役立つ、「クロネコメンバーズ」という会員サービスがあります。（サービスの特徴等は、ページの最後に「ご参考」として記載していますのでぜひご覧ください。）
注文者さまが「クロネコメンバーズ」に登録いただくと、お届け前に「お届け予定日時」のお知らせが届くため、配達予定の日時に荷物を受け取ることが可能かどうか事前に確認できます。都合が悪い場合には、配達日時や受け取り場所の変更などが可能です。
今回は、その「クロネコメンバーズ」に連携できる「らくうるカート」の機能の概要と設定方法についてご紹介します。