冬の牡蠣シーズンには収穫をした新鮮な日生の牡蠣を、海の駅「しおじ」内のかき小屋で提供しています。私たちが住んでいる岡山県日生町は、牡蠣の養殖が盛んな地域で、シーズンの11月から3月の期間は、県内外から新鮮な牡蠣を求め、多くの観光客でにぎわう漁師町です。 数年前から「いつかはネットショップの開設に取りかからなければ・・」と思ってはいましたが、インターネットで情報を調べると、導入時に初期費用で数十万円かかるというような情報が出てきたり、掲載する写真や文章を考えたりと、人的なリソースを割くことができず、なかなかショップ開設に踏み切れずにいました。

また、それまでは電話やFAXで商品の注文を受けており、接客をしていても事務所では電話が鳴りやまない状況があったり、電子マネーやクレジットカード決済への対応も後手に回っている状態になっており、『ネットショップはやりたいけれど何から始めていいか分からない』という状態でした。

ネットショップはやりたいけど、ハードルが高いと思っていたタイミングで、ヤマト運輸の方から「こんなサービスがあります」という提案をいただきました。月額300円（取材当時）から始められるので、仮に失敗したとしても大きな痛手を負わないですし、そのタイミングで導入のサポートをしてくれたサイト制作会社の杉原さんに出会えたことも重なり、らくうるカートの導入に踏み切りました。（今川様）

我々の様な業態ではネットでモノを売っただけで業務が終わるわけではありません。商品の配送に強いヤマトさんが、こういったサービスを展開してくれていてとても助かりました。商品の販売・決済・配送までをワンストップでお任せできることの安心感や、発送にかかる送料も荷物の量に応じて割引料率で対応して貰えたり、電子マネー・クレジット決済の導入も同時にできるようになるなど、利用することで受けられる恩恵がたくさんあると感じました。（杉原様）

導入してから気がついたことですが、サービスの機能改善や追加アップデートが頻繁で早いなと感じました。新しい機能の追加や、システムの機能改善が早いことは利用する側にとって、とても有難いと感じています。また、テクニカルサポートが充実していて、分からないことがあれば、すぐに電話窓口の方が対応してくれるのは大変助かりました。やはり大手がつくっているサービスだけあって、人的なアフターサポートが充実している点は、ネットに疎い世代にとっても安心でした。

料金体系に関しても、最初はライトプラン（月額：税込み330円）から始めましたが、徐々に売上が上がってくると、お客さんに新商品の情報を知らせたり、クーポンを配布したり、追加で新しいコンテンツを発信していく必要が出てきます。そうなるとライトプランでできることに限界が出てくるので、売上時に発生する手数料が【無料】になるレギュラープラン（月額：税込み3,300円）に切り換えたほうが、 相対的にコストを抑えられて利益も増えるため、結果的にお得でした。実際にクーポンコードを発行し、QRコードからスマホサイトに直接誘導するチラシを作成して配布することで、うまく販促につなげられたのではないかと実感しています。

開店から半年、1年目にしてはいいスタートだと思っています。今後は買ってくれたお客さまの声を掲載したり、リピーターのお客さまの心をつかんでいきたいですね。 ゆくゆくは「らくうるカート」の販売売上だけで目標1,000万円を超えたいと思っています。牡蠣の出荷シーズンに入れば、売上が一気に上がるのですが、牡蠣以外のシーズンになると売上が落ち込んでしまうといった状況もあるため、冷凍物の取り扱いや牡蠣以外のサワラやカニなどの商品ラインナップ拡充を計って、閑散期でも安定した売上が上がる仕組みを考えていきたいと思っています。

また、組合と漁連では、日生の事業家さんと一緒に牡蠣が育ちやすい環境づくり『アマモ場「里海」づくりプロジェクト』に取り組んでいます。教育の一環として、地元の中学生たちが職業体験に訪れることもあります。 このような活動もショップサイトを通じてお客さまにお知らせしていきたいですね。

いつかは、ライブ配信で商品が販売できる様になったらうれしいですね。例えば、あらかじめ予定していた時間に市場のページが開いて、「今朝、漁港で上がった魚が×キロ、×円です」といった競りに近いライブ感のある購入ページがあっても面白いですね。それ以外にも、動画を載せることもしたいと思っているので、今後のらくうるカートの広がりに期待しています。